PREGUNTAS FRECUENTES
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Todos nuestros envíos se hacen a través de TCC.
El tiempo de envío es de 1 a 5 días habiles.
El tiempo de envío es de 1 a 5 días habiles.
Los costos de envío dependen de la cantidad y el peso de los productos, en el momento de realizar la compra usted se enterara del costo del envió antes de realizar el pago.
Si el producto se encuentra en stock, se realizará el despacho dentro de los 2 días hábiles después de realizado el pago.
Si el producto no se encuentra en stock, se iniciará la fabricación del producto, una vez usted haya realizado el pago. La elaboración del producto varía entre 10 y 15 días laborales dependiendo de los modelos y la cantidad solicitada.
Al tiempo de despacho se le debe agregar el tiempo de envío o tránsito
Usted recibirá un email de confirmación del envío de su pedido con el número de Tracking correspondiente y el enlace directo a la página web de TCC, en la que podrá hacer seguimiento con información detallada de la entrega de su pedido.
Es posible realizar un envío a un destinatario diferente del titular del pedido, siempre que se encuentre en el mismo país.
Las posibles demoras en la entrega de los productos se pueden presentar por diferentes causas:
Si bolsosymoda.co reporta un tiempo de tránsito estimado de más de 10 días hábiles y no haya llegado su pedido desde la fecha de despacho, usted recibirá un correo electrónico con las siguientes opciones:
- No se consigue la materia prima del prducto. Se debe hablar con el cliente para autorizar el uso de otra materia prima similar.
- Dirección de entrega errada. Puede ocurrir que la compañía de transporte no encuentre la dirección de entrega. Es obligación del cliente que hace la compra registrar su dirección de envío de manera correcta, actualizada y completa.
Si bolsosymoda.co reporta un tiempo de tránsito estimado de más de 10 días hábiles y no haya llegado su pedido desde la fecha de despacho, usted recibirá un correo electrónico con las siguientes opciones:
- Esperar: continuar esperando por el tiempo que indique tienda online según la averiguación hecha con la empresa de transporte.
- Reenvío de otro producto.
Bolsosymoda.co cubre envíos a todo el territorio nacional.